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看见一个5岁的孩子在玩积木，你不会奇怪，如果一个18岁的孩子还安静地坐在旁边，用的积木在搭一栋房子，你可能会有点好奇。如果一群40多岁的中年人还乐此不疲地在搭积木、讨论这种“玩”的创新体验，你肯定无法再淡定了。走过去瞧瞧，原来是乐高。
乐高到底是积木，会有那么大的魔力？粗看外表，很普通。乐高的主要产品是一种诞生于六十多年前的塑料拼接积木，这种积木一头有凸粒，另一头有可嵌入凸粒的孔。形状有1300多种，每一种形状都有各种不同的颜色，以红、黄、蓝、白、黑为主。千万不要小看了这种小积木。通过不同的组合，可以拼插出变化无穷的造型，可以说，你能想到的，创新的造型都能用乐高积木搭出来。“乐高很小，但乐高能包容的世界却很大。”乐高迷这样总结道。
乐高较大的研发中心位于丹麦总部，除此之外，还在美国、日本等世界主要城市设立分支的研发机构。之所以在除丹麦以外的设立研发分部，是因为它们代表了不同的消费习惯，这样的设置更有利于乐高贴近消费者，倾听来自不同消费者的声音。乐高的研发中心每年必须研发出200~300件新的积木产品。在乐高内部，有10%左右的员工投入在研发创新工作中。无论利润、效益，甚至在处于金融危机时候，这样的研发力度和投入都是必须的。
创新不只是简单推出新玩具那么简单，其背后都有一个庞大支持体系。乐高有一个新产品开发部，在全球范围内设立实验室，收集全球市场的新变化，捕捉消费者的潮流需求和创意灵感，再把这些信息汇聚在一起，产生许多新的点子，终商业化。
乐高给研发人员足够空间去发挥想象，让他们不受拘束。乐高式的创新有很大一部分是用户驱动式创新，这一点在乐高的成人粉丝身上体现尤为突出。“你知道乐高吸引我的是？”一个从小就开始玩乐高的艺术家一本正经地答道，“乐高让我创新，支持我创新，并把这些创新变成现实。”
